Première visite sur MEGAPHONE-PORTE-VOIX.com

Bienvenue sur megaphone-porte-voix.com
megaphone-porte-voix.com
est un site de vente en ligne spécialisé dans la vente de produits électroniques destinés principalement à la diffusion sonore pour les particuliers et les professionnels. C'est un site de la société ARTECH.
Depuis 2001 notre site est à votre écoute et à votre service pour vous aider dans la recherche de la meilleure solution. Cette page a été crée pour répondre à la majorité des questions que posent nos clients. Consultez-la et n'hésitez pas à consulter le service lient au 04 93 09 90 90 appel non surtaxé.


La commande


Après la commande




Est-ce que je peux payer par chèque ?

Sur megaphone-porte-voix.com vous pouvez payer par chèque. Lors de votre commande, cliquez sur "Payer par chèque".
Sur la page "Confirmation de commande" vous aurez les renseignements sur l'ordre et l'adresse d'expédition du chèque. N'oubliez pas d'inscrire notre numéro de commande au dos du chèque.
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Est-ce que le paiement par CB est sécurisé ?

megaphone-porte-voix.com attache une grande importance à la sécurité des paiements sur Internet. Grâce au système de télépaiement SSL (Secure Sockets Layer), vous êtes automatiquement dirigé vers le serveur de notre partenaire bancaire. La transaction passe en mode sécurisé garantissant la confidentialité des informations fournies. Ce cryptage SSL vous garantit que vos références bancaires (numéro de CB, date d'expiration et cryptogramme), cryptées sur votre propre ordinateur, ne transitent en aucun cas ni sur le réseau ni même dans la société ARTECH. C'est pour cette raison que ces dernières vous seront redemandées à chaque nouvelle transaction...

3D Secure Verifiied by Visa : Sécurité supplémentaire, vous effectuez vos achats comme d'habitude. Vous entrez toujours votre numéro de carte, expiration et cryptogramme, mais après avoir entré ces informations, vous êtes redirigé vers le site de votre banque qui vous demandera des informations supplémentaires.

Pendant un paiement 3DSecure, lorsque vous êtes sur le site de votre banque, cette dernière vous demande des informations que vous êtes seul censé connaître, prouvant que vous êtes bien le propriétaire de la carte. A noter que chaque banque est libre de choisir son moyen d'authentification.
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Est-ce que vous acceptez le paiement par mandat administratif ?

Le mandat administratif est réservé aux administrations et aux collectivitées.
Sur megaphone-porte-voix.com vous pouvez payer par mandat administratif. Il suffit de vous inscrire sur le site, de remplir votre panier, de passer la commande en cliquant sur "Mandat administratif comme mode de paiement. Vous recevrez une confirmation de commande avec un complément d'informations.

Munissez-vous de votre bon de commande et de la preuve de paiement par mandat administratif.
Envoyez ces documents

  • par voie postale à l'adresse :

ARTECH - 1614 chemin des Laurens - 06530 Speracedes - France

  • par mail :
service-clients@artech.fr
  • par fax :
04.93.09.91.90

Ce document sert à faire attester les responsables des administrations (Trésorier, comptable...) du futur paiement.
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J'ai besoin d'un devis pour commander

Pour l'établissement de votre devis, rendez-vous sur notre fiche contact et n'oubliez pas d'indiquer les informations suivantes :

- Nom

- Adresse de livraison

- Téléphone : pour d'éventuelles informations complémentaires

- Adresse email valide : pour recevoir votre devis

- Description du projet (Facultatif)

- Dénomination des produits

- Quantités.
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Combien coûte la livraison ?

Le prix de la livraison est basé sur le tarif "Colissimo suivi" de la Poste. Il est calculé au plus juste en fonction du poids et le la destination du colis. Le prix de la livraison est affiché en permanence dans le panier. La livraison est gratuite dès 199€ d'achat pour tout Colissimo livré en France métropolitaine. Les plus préssés peuvent opter pour la livraison en Chronopost. Cliquez sur le bouton " Chronopost" afin de connaître le prix de la livraison Express.
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Comment bénéficier de la livraison gratuite ?

Sur megaphone-porte-voix.com à partir de 199€ d'achat vous bénéficiez automatiquement d'une livraison gratuite en Colissimo à destination de la France métropolitaine. Groupez vos achats !
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Quel est le délai de livraison ?

Le délai de livraison est indiqué sur page de chaque article, il varie suivant votre choix de tranporteur. En Colissimo suivi, pour un article en stock commandé avant midi, le délai est de 2 à 3 jours en France métropolitaine. En Chronopost, un article en stock, commandé avant midi est livré le lendemain en France métropolitaine. Autre exemple, un article dont le délai de livraison est indiqué à 10 jours, sera livré entre 12 et 13 jours en Colissimo suivi, et en 11 jours en Chronopost pour la France métropolitaine. Pour les livraison à l'étranger il faut rajouter un temps supplémentaire variant suivant les destinations.

Ces informations sont données à titre indicatif.
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Est-ce que je peux me faire livrer à l'étranger ?

Sur megaphone-porte-voix.com vous pouvez choisir de vous faire livrer en France mais également dans les pays de l'Union Européenne, les DOM TOM et le Canada. Il suffit pour cela de créer une nouvelle adresse de livraison. Nous expédions dans plus de 50 pays. Pour les livraisons ne figurant pas dans la liste, nous expédions chez le transitaire de votre choix en France.
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Rechercher un article

En haut de chaque page du site vous trouverez un moteur de recherche qui vous aidera à trouver votre article. Le menu déroulant vous donne la possibilité de chercher sur l'ensemble du site ou de limiter votre recherche à une boutique en particulier.
La page détaillée d'un article vous fournira toutes les informations dont nous disposons concernant le prix, la disponibilité, les détails techniques, les avis d'autres clients.
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Ajouter un article à mon panier

Lorsque vous avez trouvé l'article qui vous intéresse, cliquez sur le bouton noir AJOUTER AU PANIER situé sur le côté droit de la page.

Une fois que vous avez ajouté l'article à votre panier, vous pouvez choisir de continuer à naviguer sur le site ou passer votre commande. Vous pourrez accéder au contenu de votre panier à tout moment en cliquant sur l'icône Mon Panier en haut de chaque page.
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Passer ma commande

Vérifiez le contenu de votre panier. Lorsque vous êtes sûr de votre sélection, vous avez le choix de commander et tant qu'invité, ou de créer un compte Client.
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Créer mon compte

Le compte Client permet d'enregistrer ses coordonnées afin de ne pas avoir à les renseigner à chaque nouvelle commande. Il permet d'accumuler des points de fidélité, et autorise le suivi de commande.
Vos données personnelles sont strictement confidentielles, elles sont destinées exclusivement à Artech pour la livraison et le suivi de votre commande.
Ces informations ne sont en aucun cas utilisées à des fins publicitaires ou cédées à des tiers.

Cliquez sur le bouton noir CREER UN COMPTE.
Renseignez les Champs précédés d'une astérisque rouge *
- Votre adresse email
- Le mot de passe de votre choix
- Votre prénom
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- Votre ville
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- Votre numéro de téléphone

Si vous souhaitez utiliser une autre adresse pour la facturation, cliquez sur la case correspondante et complétez les renseignements.
Cliquez ensuite sur le bouton noir ENREGISTRER
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Passer ma commande en mode instantané

Vérifiez le contenu de votre panier. Lorsque vous êtes sûr de votre sélection, vous avez le choix de commander et tant qu'invité, ou de créer un compte Client.

- Le mode "invité" n'implique pas la création d'un compte client, il permet une commande instantanée sans inscription.
Renseignez les Champs précédés d'une astérisque rouge * puis cliquez sur le bouton noir ENREGISTRER
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Choisir mon adresse de livraison

Lors de la création de votre compte client, vous inscrivez votre adresse principale. Cette adresse sera celle à laquelle vous recevrez votre colis. Vous pouvez également choisir de vous faire livrer à une autre adresse. Comment procéder ?
En haut de la page cliquez sur "Votre compte", ensuite sur "Mes adresses" et sur "Ajouter une adresses" Remplissez les champs obligatoires et validez.
Lors de votre commande vous pouvez désormais choisir votre adresse de livraison. La modification de l'adresse de livraison peut entrainer une modification des frais de port si la destination est une autre pays.
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Choisir ma méthode de livraison

Il y a 3 méthodes d'expédition :

  • Colissimo suivi ou point relais: Livraison en 2/3 jours après expédition
  • GLS suivi remis contre signature: Livraison 2 / 3 jours après expédition
  • Chronopost : Livraison le lendemain de l'expédition

Les articles en stock commandés avant 11H30 sont expédiés le jour même.
Lisez les conditions générales de vente et cliquez sur la case correspondante.
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Choisir mon mode de paiement

Nous acceptons le paiement par chèque, cartes bancaire Visa, Carte Bleue, Eurocard Mastercard, E-carte bleue, Visa Electron, Paypal, virement bancaire, mandat postal, paiement administratif.

Lors d'un paiement par chèque, n'oubliez pas d'inscrire votre numéro de commande au dos du chèque, faute de quoi les recherches du payeur seront nécessaires et fastidieuses, avec pour conséquence un retard de validation et du traitement de la commande. Une photocopie de votre pièce d'identité est obligatoire pour toutes commandes supérieures à 50€.

Lors d'un paiement par mandat, n'oubliez pas d'inscrire votre numéro de commande dans le champ "Communication" de l'opération bancaire, faute de quoi les recherches du payeur seront nécessaires et fastidieuses, avec pour conséquence un retard de validation et du traitement de la commade.
Notez que le paiement par virement bancaire entraine systématiquement un traitement minimum de trois jours le temps de la vérification du paiement.
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Valider ma commande

Prenez le temps de vérifier soigneusement la page récapitulant votre commande avant de la valider.
Cliquez ensuite sur JE CONFIRME MA COMMANDE. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé et vous pourrez voir votre commande dans Votre compte.
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Confirmation de commande

Suite à la validation de votre commande, vous accédez à la page "CONFIRMATION DE COMMANDE"
Un e-mail de confirmation vous sera envoyé et vous pourrez voir votre commande dans Votre compte. Si vous ne recevez pas d'e-mail de confirmation, et si la commande n'est pas enregistrèe dans votre compte, c'est qu'elle n'a pas été finalisée. Recommancez l'opération.
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Comment suivre mon colis ?

Les colis expédiés portent un numéro unique de suivi. Vous recevrez, parès validation de votre commande un lien pour effectuer le suivi en ligne et cela quelquesoit le mode de livraison choisi.
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Est-ce que je peux modifier ma commande ?

Sur tous les sites de la société ARTECH vous pouvez modifier votre commande tant qu'elle n'a pas encore été expédiée. Téléphonez au plus vite au service client 04 90 09 90 90 (appel non surtaxé) et indiquez à l'opératrice les modifications à apporter à votre commande.
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Est-ce que je peux retourner le matériel si je ne suis pas satisfait ?

Sur megaphone-porte-voix.com, si vous n'êtes pas satisfait, vous avez 14 jours à compter de la livraison de votre commande, pour retourner le matériel sans pénalité à l'exception des frais de retour, à condition que le produit a bien été réceptionné et s'il remplit les conditions requises, pour obtenir le remboursement (produit complet, dans son emballage d'origine intact et en parfait état de revente). Par des mesures d'hygiène, les produits en contact direct avec la peau ne pourrons être remboursé par notre service comptabilité. Au dela, aucun remboursement ne pourra être effectué par ce dernier.
Vous devez renvoyer l'objet complet, à l'état neuf, dans son emballage d'origine également en parfait état et accompagné de la facture indiquant s'il s'agit d'un remboursement ou d'un échange. Vous serez alors remboursé du prix d'achat de l'objet dans un délai d'un mois par chèque ou par CB à compter de la réception de l'objet. Les frais de réexpédition restant dans cette hypothèse à votre charge.
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Quelle est la procédure pour retourner un appareil ?

Ne retournez pas un appareil sans avoir respecté la procédure suivante, faute de quoi il vous serait retourné sans être ouvert.
Prenez contact avec le service Clients par téléphone au 04 93 09 90 90 (appel non surtaxé) ou par email à l'adresse suivante : sav@artech.fr qui vous attribuera un numéro de retour matériel RMA et téléchargez ensuite le document à coller sur votre colis.
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J'ai besoin d'une facture

Sur megaphone-porte-voixcom vous pouvez retrouver à tout moment le double d'une facture d'achat.
Identifiez-vous et connectez-vous à votre compte

- Cliquez sur "Historique et détails de mes commandes."
- Cliquez sur la référence de la commande pour laquelle vous avez besoin d'un double de votre facture.
- La facture s'afiche à l'écran

D'une autre manière, la facture est envoyée en pièce jointe avec le mail de confirmation de commande et une version papier accompagne votre colis.

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